售后政策
- 购买林内产品，您可以享有以下权益
24小时星级服务
保修政策
自2014年3月15日起，上海林内生产和销售的所有林内品牌产品实行三年产品整机包修。免费范围包括:
免维修上门费
免人工费
免配件费
自2021年3月25日起，上海林内销售的所有林内电热水器产品实行八年产品整机包修，以及内胆漏水只换不修。免费包修范围：
免维修上门费
免人工费
免配件费
上海林内销售的所有林内空气源热泵产品实行六年产品整机包修。免费包修范围：
免维修上门费
免人工费
免配件费
服务有效期起始期内，提供以下三项证明其一，即可享受相关整机免费包修服务：
购机发票开具日期
上海林内有限公司系统内的安装完成日期
按产品机身铭牌上的制造日期顺加90天
不属于免费包修服务范围的：
无法出示三包凭证。
三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。
消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。
未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
因不可抗力造成损害的。
房产项目用户不适用。
此处指的是在林内审批系统中报批的热水器用户，一般由甲方大批量采购，如酒店、学校、宾馆或企事业单位大批量采购。
工程用途的机器包修时间按照国家三包规定执行（整机1年，主要部件3年）。
如果工程协议上有专门针对整机质保或零部件质保的规定，则按照工程协议约定执行。
二手机器、裸机等非正常渠道机器。
超保后更换的零部件的保修期：3个月。
林内提供及从林内售后渠道购买的增值配件（如阀门、喷头、软管等），不按照整机包修。单独配件有明确保修期按照配件保修期执行，无明确保修期的配件统一接照1年时间保修。
损耗类备件（如镁棒等），无诊是否在三包期内，都不享受免费，按照标准收取费用。
